販売規約

ヨーロッパ、英国、および日本に所在するお客様へのユニステラ製品のオンライン販売に関する利用規約

最終更新日:2023年8月

本利用規約 (以下「利用規約」) は、フランスの単純型株式会社 (SAS) であるUnistellar SAS (登録住所 5, Allée Marcel Leclerc 13008 Marseille、R.C.S. Marseilleの登録番号812 339 356) (以下「当社」または「ユニステラ」) によるunistellar.comおよびそのサブドメイン (shop.eu.unistellar.com、shop.uk.unistellar.com、shop.jp.unistellar.comなど) (以下「サイト」) を通じたお客様 (小売店や他の再販業者を除く) への製品の販売に適用され、かかるお客様がチェックアウト時に提供するお届け先住所がヨーロッパ、イギリスまたは日本内である方 (以下「お客様」) を対象とします。

本書には、お客様の権利と義務、およびお客様に適用される可能性のある条件、制限、除外に関する非常に重要な情報が記載されています。内容を注意してお読みください。

本サイトから製品を注文することにより、お客様は、本契約を締結する法定年齢に達していることを確認し、本利用規約への法的義務が生じることに同意するものとします。

次の場合には、本ウェブサイトから製品を注文または入手することはできません。(A) 本利用規約に同意しない場合。(B) (i) 18歳未満であるか、(ii) 法的契約を締結できる法定年齢に達していない場合。(C) 契約を締結する法的能力がない場合。(D) 適用法により、本サイトまたは本サイトのコンテンツ、商品、サービスへのアクセスまたはその使用が禁止されている場合。

本サイトから製品を注文することにより、お客様は、本利用規約に同意し、その法的義務を負うものとします。

本利用規約は、当社の単独の裁量により、書面による事前通知なく、いつでも変更される可能性があります。本利用規約への変更はあくまでも予見的なものであり、サイトで言及される「最終更新日」の時点で有効になります。お客様は、本サイトを通じて入手可能な製品を購入する前に、本利用規約を確認する必要があります。

本規約は、ウェブサイトの利用規約 を補足するものであり、当社サイトの利用に全般的に適用されるほか、当社サイト で行われるすべての購入に適用されるプライバシーポリシー 、配送、返品、返金ポリシー も補足し、これらすべてが不可分な存在を構成します。

販売される製品はサイトに掲載されている製品であり、特に当社のウェブサイト の製品ページにその基本的な特徴が記載されているデジタル天体望遠鏡です。

転売・輸出禁止品

お客様は、本サイトからの製品のご購入がご本人の個人または家庭での使用のみを目的とし、転売、輸出、または本規約に厳密に反するその他の使用を目的としていないことを表明し、保証するものとします。

価格とお支払い

リストの価格に明らかな誤りがある場合、製品の価格は当社のサイトに表示されているとおりになります。当社では、サイトに記載されているすべての価格が正確であることを確認するために最善を尽くしていますが、不注意による誤りが発生する場合があります。注文した製品の価格に明らかな誤りが見つかった場合は、直ちにお客様に通知し、正しい価格での注文を確定するか、注文をキャンセルするかを提案させていただきます。お客様とのご連絡が付かない場合はキャンセルとみなし、お支払い全額を返金いたします。

表示価格には消費税/付加価値税が含まれていますが、送料と手数料は含まれておりません。送料は価格に追加され、ご注文の概要に別途表示されます。送料は、配達方法やお届け先住所によって異なります。

当社は、いつでも価格を変更できる権利を留保します。上記で明示的に規定されている場合を除き、価格の変更は、すでに確定した注文には適用されません。

購入したい商品をすべて選択すると、ショッピングカートに追加されます。その後、注文の処理に進み、お客様は支払いを行うよう求められます。その際は、チェックアウトページの指示に従い、各ステップで必要な情報を提供または確認する必要があります。

チェックアウト中は、支払いが処理される前であればいつでも注文を変更できます。

すべての購入について、PayPalもしくはクレジットカード (Stripe決済処理サービスを利用)、または仮想通貨 (BitPay決済処理サービスを利用) によるお支払いを受け付けています。お客様は、(i) お客様が当社に提供する支払い情報が真実、正確かつ完全であること、(ii) かかる決済方法を購入に利用することをお客様が正式に承認されていること、および (iii) 該当する場合、お客様が負担する金額がクレジットカード会社に認められていることを表明し、保証するものとします。

お客様は、決済処理のために第三者のウェブサイトにリダイレクトされる場合があり、その際には、こうした第三者のウェブサイトのすべての決済手順に慎重に従う必要があります。

クレジットカードは、カード発行会社による有効性チェックと承認を受ける必要があります。必要な決済承認が得られない場合は、販売取引が成立せず、お客様のご要望に応じることができないため、注文は成立しません。

製品の在庫状況

当社が承諾するまで、注文に対する当社への法的責任は生じません。すべての注文は、製品の在庫状況に左右されます。当社は、いつでもサイトから製品を削除できる権利、およびサイト上のコンテンツや情報を置換または変更する権利を留保します。当社は、すべてのご注文にお応えできるように常に最善を尽くしますが、製造上や在庫上の問題、または決済上の問題などといった例外的な状況が発生する場合があり、注文確認をお客様に送信した後で注文の処理をお断りする必要性が生じる場合があります。当社はその権利を常に留保します。その場合に支払いがすでに行われているのであれば、取引に使用したものと同じ決済方法を使用して、送料を含むすべての支払金額をできるだけ早く返金いたします。この払い戻しに関するお客様への負担は一切ありません。

当社は、サイトからの製品の削除、そこに含まれる素材またはコンテンツの削除もしくは変更、または上記の状況のいずれかにおける注文の処理の失敗について、お客様または第三者に対して責任を負わないものとします。

配達

「製品の在庫状況」セクションで言及されている製品の在庫状況に応じて、例外的な状況を除き、当社は注文確認書に記載された日付までに購入された製品を配達するように努めます。

ただし、不測の事態やお届け先の事情により遅れが生じる場合があります。

何らかの理由で配達日に間に合わない場合は、メールでお知らせいたします。

配達時に製品が破損していた場合は、配達を拒否し、配達受領書にその破損に関して記入をする必要があります。具体的な懸念なく配達受領書に署名し製品を受領した場合、損傷のない状態で商品を受け取ったことの承認とみなされます。

本規約の目的上、お客様またはお客様が指定した第三者が製品を物理的に所持した時点で、「配達」が行われたとみなされるか、注文が「配達された」とみなされるものとします。これは、お客様が指定したお届け先住所での配達受領書の署名、または配達会社が提供する配達確認書によって証明されるものとします。

配送、返品、返金プロセスの詳細については、当社のポリシーをご覧ください。

所有権とリスクの移転

製品の紛失のリスクを含む、製品のすべてのリスクは、配達時に自動的にお客様に移転されます。製品の所有権は、当社が全額の支払いを受領したとき、または配達時のいずれか遅い方の時点で、お客様に移ります。

撤回の権利

当社では、ご注文のキャンセルや返品に対して14日間を課すヨーロッパの法律に準拠しています。さらに当社では、すべてのお客様に30日間の返品ポリシーを提供しており、お客様が商品を受け取ってから30日以内であれば、返品のリクエストが可能です。

この期間中は、お客様の動機を正当化するが必要なく、破損していない製品を返品できます。

お客様が撤回の権利を行使することを選択された場合、製品の返品費用はお客様の負担となります。

製品を完全な状態で元箱に戻し、ユニステラに撤回の決定を通知してから15日以内に購入請求書を添付して、当社に返送する必要があります。

破損した製品は受け入れられません。 受け取りの際に、製品の状態を確認するのはお客様の責任です。受け取った製品が破損していた場合は、「限定製品保証」の条項に記載されている手順に従う必要があります。

撤回の権利は、support@unistellaroptics.com宛にメールすることで行使でき、その場合には、受領確認が直ちに送信されます。または、お客様が撤回の希望を表明するその他の明確な声明によっても行使できます。

お客様が撤回を決定した場合は、最初のお届け先への配送費用を含め、支払われたすべての金額を (ただし、当社が提供する最も安価な配送方法である「標準」以外の配送方法を選択された場合の追加費用は除く)、できるだけ早く、いかなる場合でも、商品を受け取ってから約2～3営業日以内に返金いたします。払い戻しの方法は、最初の取引で使用した決済方法と同じです。上記にかかわらず、返品された製品を受け取るか、お客様が返品の証明を提供するか、いずれか早い方まで、払い戻しの発行を延期する場合があります。

限定製品保証。責任の制限。

(a) お客様が新製品を購入された場合、当社は、最初の店舗購入日から2年間、通常の消費者使用の条件において、材質と製造上の欠陥に対して製品を保証いたします。保証期間中に製品に欠陥が発生し、お客様が製品を返品する手順に従っている場合、法律で許可されている範囲で、当社の選択により、(i) 新品または再生部品を使用して製品を修理するか、(ii) 交換すべき製品と同等の新品または再生品でその製品を置き換えるか、あるいは(iii) より優れたレンジの製品を両製品間の差額をお支払いいただくことでお客様にご提案します。本限定保証は、法律で許されている範囲で、元の保証期間の残りの期間、すべての修理、交換部品、または交換機器に適用されます。項に規定された製品保証の下で製品が修理された場合、消費者は初回の保証に対して6か月の延長を受ける恩恵があります。消費者が製品の修理を選択したにもかかわらず、ユニステラ側の都合で実施されなかった場合、当該消費者は、交換された製品に対して新しい期間の適合性の法的保証が与えられるものとし、この期間は新品に対して2年間、中古品に対して1年間とします。より責任のある消費活動に寄与するため、お客様には商品の交換ではなく、常に修理を選択することをお勧めしております。交換されたすべての部品は、当社の所有物となります。以下に示す特定の状況では、保証が適用されません。この限定保証は、事故、誤用、怠慢、他の外的原因による火災や損傷、改変、修理、または商業的使用を経験していない製品のハードウェアコンポーネントにのみ適用されます。

ユニステラの明示的な許可がない限り、その損傷がいたずら、不適切な使用、改変、または製品もしくはその部品の分解もしくは分解の試みによるものである場合、保証は適用されません。

次の場合、保証は適用されません。

- 時間の経過とともに消耗する可能性のあるコンポーネントまたは部品 (バッテリーなど) の通常の損耗

- 偶発的な損傷

- 製品のメンテナンスに関する推奨事項に従わなかったために生じた損傷。

(b) 手順。 正規販売代理店から製品を購入された場合は、製品の保証サービスを受ける方法について、その販売代理店にお問い合わせください。当社のサイトを通じて製品を購入された場合は、当社のカスタマーサービスsupport@unistellaroptics.comにお問い合わせください。通常、製品は元箱または当社が提供する同等の保護パッケージに入れて、指定した住所にお送りいただく必要があります。

制限事項。 法律で許されている範囲で、上記の保証および救済は排他的であり、他のすべての保証および救済に代わるものであり、当社は、商品性、特定の目的への適合性、および隠れた欠陥や潜在的な欠陥に対する保証などを含む、すべての法定または黙示の保証を明確に否認します。当社が法定または黙示の保証を合法的に否認できない場合は、法律で許される範囲内で、かかるすべての保証がこの明示的な限定保証の期間および修理または交換サービスに限定されるものとします。

一部の法域では、法定または黙示の保証の存続期間の制限が許されていないため、かかる制限が許されていない法域にお客様がお住まいの場合には、上記の制限が適用されないことがあります。当社は、保証違反に起因するか、その他の法的理論に基づく、直接的、特殊、偶発的、または派生的な損害について責任を負いません。一部の法域では、上記の制限が死亡や人身傷害の請求、または故意および重大な過失による行為や不作為に対する法的責任には適用されないため、かかる除外や制限が許されていない法域にお客様がお住まいの場合には、上記の除外や制限が適用されないことがあります。一部の法域では、直接的、偶発的、または結果的な損害の除外や制限が許されていないため、かかる除外や制限が許されていない法域にお客様がお住まいの場合には、上記の除外や制限が適用されないことがあります。

この限定保証により、お客様には特定の権利が与えられます。お客様は適用法の下で追加の権利を有する場合がありますが、本限定保証はそのような権利には影響しません。

(c) 責任の制限。上記の救済策は、お客様の唯一かつ排他的な救済策であり、この限定保証の違反に対する当社のすべての義務と責任です。当社の責任は、いかなる状況においても、お客様がサイトを通じて購入した製品に対してお客様が支払った実際の金額を超えることはなく、また当社は、いかなる状況下においても、生産、作業、データ、使用、ビジネス、信用、評判、収入または利益の損失について責任を負わず、価値の下落、交換品やサービスの費用、または直接的か間接的かを問わず、結果的、偶発的、特殊または懲罰的な損害や損失についても責任を負いません。

上記の責任の制限は、(i) 法律で許されている範囲にのみ適用され、(ii) (A) 当社の重大な過失または故意の違法行為に起因する責任、および (B) 当社の行為や不作為責任に起因する死亡や身体的損傷には適用されないものとします。

プライバシー

当社はお客様のプライバシーを尊重し、その保護をお約束します。当社のプライバシーポリシー は、サイトを通じた製品の購入に関連してお客様から収集されたすべての個人データの処理を規定します。

契約のアーカイブとアクセス

お客様の注文書は、法定保管期間中、当社のサーバーにアーカイブされます。お客様は、support@unistellaroptics.comにメールを送信することで、注文書と対応する契約書のコピーをいつでもリクエストできます。

不可抗力

当事者は、本規約の履行の失敗や遅延が当該当事者の合理的な管理を超えた行為や状況によって引き起こされた場合、およびその範囲において、その規約に対する責任を負わず、それを不履行や違反とはみなされないものとし、かかる行為や状況には、天災、洪水、火災、地震、爆発、政府の行動、戦争、侵略もしくは敵対行為 (戦争が宣言されているかどうかを問わず)、テロリストの脅威もしくは行為、暴動もしくはその他の内乱、国家非常事態、革命、反乱、伝染病、ロックアウト、ストライキもしくはその他の労働争議 (当社の従業員に関連するかどうかを問わず)、または運送業者に影響を与える制限や遅延もしくは適切な材料や最適な材料の受給不能やその遅延、または電気通信の故障や停電が含まれます。

譲渡

お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、現在の契約またはそれに基づくお客様の権利や義務を譲渡、移転、または移譲することはできません。

当社は、本契約または本契約に基づく当社の権利や義務をいつでも譲渡、移転、または移譲することができます。疑義を避けるために付言すると、かかる譲渡、移転、または移譲は、消費者としてのお客様の法的権利を害するものではなく、当社がお客様に与えた明示的または黙示的な保証を制限、制約、または除外しないものとします。

知的財産

当社サイト上のすべての情報やコンテンツのすべての著作権、商標、およびその他の知的財産権は、常に当社または当社のライセンサーが所有するものとします。お客様は、当社または当社のライセンサーによって明示的に許されている範囲でのみ、かかる情報を使用できます。本サイトは、お客様が注文に必要な情報や識別情報をコピーするために使用できます。

書面による連絡、通知

適用法に基づき、当社は、特定の情報やコミュニケーションを書面でお客様に送信する必要があります。本サイトを使用することにより、お客様は、当社とのコミュニケーションが主に電子的であることに同意するものとします。「個人データ」セクションおよび当社の「プライバシーポリシー」(リンク) に従ってお客様のデータを処理することを条件として、当社は電子メールでお客様に連絡するか、サイトにアラートを掲示してお客様に通知します。契約上の目的のため、お客様は、こうした電子通信手段の使用に同意し、当社がお客様に電子的に送信するすべての契約、発表、情報、およびその他のメッセージがこうした通信を書面で行うという法的要件に準拠することに同意するものとします。

通知は、電子メールが送信されてから24時間後に当社のサイトに掲載された時点で送受信されたとみなされるものとします。電子メールの場合、通知の配信証明は、電子メールが受信者によって提供された電子メールアドレスに送信されたことを示すことで十分なものとします。

一般規定

本規約に基づく当社の権利に関して、当社の主張または行使の遅延または不履行は、その権利放棄として機能または解釈されないものとします。現行の規約へのすべての修正には、書面による明示的な同意が必要です。

本規約のいずれかの条項や規定がいずれかの法域で無効、違法、または執行不能とみなされた場合は、かかる無効、違法、または執行不能が本規約の他の条項や規定に影響を与えたり、他のいかなる法域においてもこうした条項や規定を無効にしたり執行不能にしたりしないものとします。

本規約はフランス語で書かれています。翻訳版はすべて、お客様の便宜のためにのみ提供されています。本規約の翻訳版がフランス語版と矛盾する場合は、フランス語版が優先されます。

法の選択と紛争解決

本規約から生じる、または本規約に関連するすべての事項は、フランスの国内法に準拠し、同法に従って解釈されるものであり、フランス国外の法域における法律の適用を引き起こす法規定や規則の選択または抵触に有効性を与えません。

本規約に起因または関連する紛争で、当事者間で友好的に解決できないものは、そのすべてを管轄裁判所に提起できます。

フランス消費者法第L.612-1条に従い、消費者は、フランス消費者法第L.612.2条を条件として、専門家への書面による苦情の日付から1年未満の期間内に、調停による友好的な解決を要求する権利を有します。

ユニステラは、50881/VM/2304で登録された会員番号により、消費者調停の団体としてSAS Médiation Solutionを指定しました。

調停者を確保するため、消費者は要求の詳細を説明する必要があります。

• 書面の場合の宛先:
  Sas Médiation Solution
  222 chemin de la bergerie
  01800 Saint Jean de Niost
  電話 04 82 53 93 06
• 電子メール: contact@sasmediationsolution-conso.fr
• ウェブサイト: https://www.sasmediationsolution-conso.frから「Saisir le médiateur」のタイトルが付いたオンラインフォームに記入

アプリケーションの使用方法を問わず、この要求には必ず下記の項目を記載してください。

• 申請者の郵便番号、電話番号、電子連絡先の詳細、
• Sas Médiation Solutionに対応する専門家の名前、住所、登録番号、
• 事実関係の簡単な説明。消費者は、調停者に対して、この調停に期待すること、およびその理由を記載します。
• 以前の苦情のコピー。
• 要求の指示を可能にするすべての文書 (注文書、請求書、支払証明書など)。

調停の要求を提出する前に、まずは、support@unistellaroptics.com宛か、本社の住所宛で、ユニステラまで、直接文書で苦情を申し出る必要があります。